تؤكد شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحر الأحمر التزامها الدائم بالارتقاء بمنظومة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي المقدمة للمواطنين بكافة المناطق بجميع مدن المحافظة حيث أن رسالة الشركة وأهدافها هي توفير مياه عالية الجودة من خلال قطاع قطاع المعامل والجودة والتأكد من الالتزام بالمعايير القياسية والصحية وكذلك توفير بيئة صحية من خلال التخلص الآمن من مياه الصرف الصحي المعالج وضمان بيئة صحية ونظيفة و تسعى الشركة بشكل دائم لتحسين خدمات مياه الشرب والصرف الصحى من خلال إحلال وتجديد شبكات المياه لضمان جودة مياه الشرب التي يتم تقديمها لأهالي البحر الأحمر وكذلك تشهد المحافظة توسعات في إنشاء محطات التحلية لتوفير الاحتياجات المتزايدة للمواطنين من مياه الشرب بجانب التشغيل الأمثل للمحطات والروافع بجميع مواقع الشركة والالتزام بالمعايير القياسية للتشغيل والصيانة كما تسعي الشركة لاستحداث العديد من الخدمات الإلكترونية التي تساهم في تطوير الخدمات بمراكز خدمة العملاء للتيسير على المواطنين وتطوير قنوات التواصل مع الجمهور التعامل الفوري مع استفسارات وبلاغات المواطنين الواردة للشركة وفي ظل التحديات الحالية وقلة نصيب الفرد من المياه فإن ترشيد استهلاك مياه الشرب أصبح ضرورة حتمية لضمان تأمين الحصص المائية للأجيال الحالية والقادمة ومن هنا تؤكد الشركة على أهمية أن يعمل المواطن يدا بيد مع الشركة من خلال ترشيد استهلاكه للمياه وعدم التعدي على الشبكات الرئيسية أو إهدار مياه الشرب وكذلك الالتزام بالاستخدام الصحيح لشبكات الصرف الصحي من خلال عدم التعدي عليها أو إلقاء المخلفات الصلبة داخلها مما يتسبب في حدوث أعطال ومشكلات متكررة تؤدي إلي طفح الصرف الصحي مما يتسبب في أضرار صحية وبيئية و يؤثر على كفاءة منظومة الصرف الصحي و أخيرا نؤكد أن تعاون المواطن مع الشركة جزء أساسي من نجاح منظومة مياه الشرب والصرف الصحي واستمرار تطوير الخدمات المقدمة لأهالي محافظة البحر الأحمر